Handelsbetingelser

Priser og leveringsomkostninger

Varerne er By Rosendals (BR) ejendom, indtil den fulde købesum er indbetalt. Alle priser på vores hjemmeside angivet i danske kroner, inkl. moms. Vi tager forbehold for udsolgte og udgåede produkter.

Ved køb af varer til en samlet pris på over 550 kr. er levering gratis, mens der ved køb af varer til et beløb herunder pålægges leveringsomkostninger oveni prisen for varerne. Leveringsomkostningerne fremgår når ordren placeres på hjemmesiden.

Vi leverer kun indenfor Danmarks grænser, og kun for adresser på fastlandet samt brofaste øer. Bor du på en ikke-brofast ø i Danmark skal du kontakte kundeservice for andre fragtpriser. Vi tilstræber naturligvis altid på at finde den bedste og billigste levering.

Betaling


Hos BR kan du betale med VISA/Dankort. Mastercard og American Express. Betalingen foregår gennem en sikker adgang hos Stripe. BR krypterer alle dine kortoplysninger. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Stripe

Når du betaler med et betalingskort, trækkes beløbet på dit kort, når vi afsender din bestilling. Hvis pengene ikke kan hæves på kortet vil vi kontakte dig for at finde en løsning før vi kan sende varerne.

Vi forbeholder os retten til at afvise bestemte betalingsmetoder for en given bestilling og vil henvise til vores standard betalingsmetoder. Vi accepterer kun betalinger fra konti inden for Den Europæiske Union (EU). Fakturaer og kreditnotaer vil blive sendt elektronisk.

Rabatter og rabatkoder

Rabatkoder er rabatter, der kan blive givet i forbindelse med promoveringsaktiviteter for enkelte produkter og er kun gyldige for en begrænset periode og kan kun indløses i forbindelse med et varekøb. Rabatkoder kan ikke refunderes, såfremt nogle eller alle de bestilte varer bliver returneret. Rabatter og rabatkoder er individuelle og må ikke gives til tredjeparter. Rabatter er individuelle og kan kun kombineres hvis det er nævnt udtrykkeligt.

Leveringstid: 


BR bestræber sig på at levere dine varer inden for 1-3 hverdage. Vi tager dog forbehold for udsolgte varer, og vi i så fald informere køber via mail omkring dette.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret på ubrugte varer, når du handler hos BR, gældende efter den dag du modtager dine varer. Hvis varen ikke skulle leve op til dine forventninger, sender du den blot tilbage til os. Opdager du evt. en fejl eller mangel på varen, vil vi sætte stor pris på at du vedlægger en beskrivelse af dette. Når vi har modtaget din returvare indsætter vi pengene på din konto inden for 3 hverdage. Returvaren skal sendes til vores lager:
By Rosendal – Skodsborgvej 154 C – 2840 Holte.

Tilbagebetaling efter fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbagebetalt. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Tilbagebetalingen dækker også standard leveringsomkostninger, men ikke hvor du har valgt evt. ekspreslevering. Vi tilbagefører pengene via samme betalingsmiddel som under købet, efter vi har modtaget returvarerne. Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Potentielle transportskader og mangelfulde/forkerte varer

Skulle der mod alt forventning være eventuelle transportskader, skal dette meddeles straks til BRs kundeservice på telefon eller mail . Hvis du trods synlige åbenlyse skader på pakken ikke straks gør indsigelse kan det ikke altid bevises at skaden er sket før modtagelse og du risikerer derfor selv at hæfte for evt. skader på dine varer.

Ved eventuelle fragtskader beder vi dig om at fotografere skaden og beholde indpakningen, så det kan bruges til evt. krav mod fragtfirmaet.

I det sjældne tilfælde at du modtager er defekt produkt eller den forkerte varer beder vi dig venligst om at give os besked senest 14 dage efter leveringen har fundet sted, hvis du ønsker at bruge din fortrydelsesret. BR vil i så fald refundere købsprisen og leveringsomkostninger.  Ved henvendelse skal du venligst oplyse ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Vi kan kun modtage returvarer der ikke er brugt mere end hvad der er tilstrækkeligt for at fastslå varens egenskaber, som når man prøver tøj i en fysisk butik. Hvis varen har lidt skade kan vi ikke refundere produktet. Når du sender varen retur skal du bruge en sikker emballage

Garanti/Reklamationsret:

BR yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikationsejl  der konstateres ved varens normale anvendelse. Du skal altid gemme din kvittering for dit vare køb i 2 år. Du sender os blot din vare retur og vedlægger kvittering for denne, så ser vi på problemet og løser det, ved enten at reparere eller ombytte din vare.

Dog tages der forbehold for almindelig slidtage. Reklamations retten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening eller ringe vedligeholdelse. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles BR indenfor rimelig tid. Varer returneres til vores lager: By Rosendal – Skodsborgvej 154 C – 2840 Holte.

Personoplysninger (GDPR)

Når du handler hos BR skal du oplyse navn, adresse, e-mail og telefon nummer. Vi indsamler kun personoplysninger der er nødvendige for at fuldgøre et køb eller i forbindelse med kommunikation til vores kundeservice i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR). Vi opbevarer også personoplysninger, hvis du er i nogen form for kontakt med os. Disse oplysninger er nødvendige for, at du kan indgå aftaler med BR, og for at vi kan købte varer.

Vi bruger kun dine oplysninger til nyhedsbreve og anden promovering med din accept. Vi håndterer dine personoplysninger meget professionelt så du kan føle dig tryg.

Vi anvender dine data til at føre statistik til at forbedre vores hjemmeside og produktudvalg til gavn for vores kunder. Derudover anvender vi Google Analytics, der anvendes som et værktøj til at forbedre vores hjemmeside. GA registrerer din IP og relateret adfærd på vores side.

Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder,
men ikke begrænset til, for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-
mailadresse eller andre kontaktoplysninger. Vi indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand og gemmer ikke dine informationer om betalingsmidler i forbindelse med køb.

I forbindelse med levering af varer, som du har købt hos BR, vil oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker blive videregivet til GLS, der leverer til den nærmeste GLS shop/Partner.

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Al persondata opbevares på sikrede servere (indenfor EU)

Som kunde har du altid mulighed for at få indsigt i vores registrering af data om dig og gøre indvendninger mod registreringen ved at kontakte vores kundeservice jf. Persondataloven.

Cookies

Vores hjemmeside anvender ”cookies”. Cookies er små tekstfiler, der indeholder bogstaver og tal som sættes på din computer eller anden enhed. BR bruger cookies for at huske dine indstillinger eller andre præferencer, vise målrettede annoncer til dig, trafikmåling og tracking af dit besøg på hjemmesiden. Cookies indeholder ikke skadelig koder som f.eks. virus. Vi anvender for at forbedre vores hjemmeside for vores kunder.

Vi sender kun nyhedsmail til kunder der aktivt tilmelder sig dette, og man kan til enhver tid let afmelde sig. Når du er tilmeldt vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse og evt. mobilnummer


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18.11.2019


Såfremt du har spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på:

 info@byrosendal.dk   eller på kontaktsiden.

Med venlig hilsen
By Rosendal